公司征費(fèi)管理部組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力測試
5月5日上午九點(diǎn)，第一批參加業(yè)務(wù)能力測試的收費(fèi)班長、監(jiān)控員在四個(gè)考點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行，拉開了本年度征費(fèi)系統(tǒng)員工大練兵的序幕。據(jù)了解，這是公司征費(fèi)管理部近年來組織的首次分崗位全員基本業(yè)務(wù)能力測試。各收費(fèi)員業(yè)務(wù)考試于5月7、9日進(jìn)行，隧道所員工業(yè)務(wù)考試于20日進(jìn)行。
這次業(yè)務(wù)能力測試的目的是為了配合征費(fèi)系統(tǒng)推行準(zhǔn)軍事化管理，開展崗位創(chuàng)新，提高工作效率，推進(jìn)文明工作，做好營運(yùn)保障，提高員工收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。此次考試是由征費(fèi)管理部統(tǒng)一命題，要求在一個(gè)小時(shí)內(nèi)閉卷獨(dú)立完成。測試內(nèi)容包括收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)范、收費(fèi)相關(guān)政策、崗位專業(yè)理論知識(shí)等方面，考試題型分填空題、不定項(xiàng)選擇題、簡答題、論述題四種，考試成績將被列入收費(fèi)員星級(jí)考核當(dāng)中。
目前，征費(fèi)管理部人員已完成對此次應(yīng)試人員的試卷批閱打分。從這次收費(fèi)員考試結(jié)果來看，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)理論水平有了基本的提高，但有些收費(fèi)員對業(yè)務(wù)操作規(guī)范和相關(guān)政策文件理解不透徹。考核后，征費(fèi)管理部要求各收費(fèi)所針對這些薄弱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)和提高收費(fèi)員的技能水平。
（征費(fèi)管理部）
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