提升文明服務質量 爭當文明服務標兵 |
| 發(fā)布日期：2013-09-10 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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提升文明服務質量 爭當文明服務標兵
為進一步轉變窗口服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質量，樹立良好的高速窗口服務形象，使文明服務水平再上一個新臺階，近期，臨海南收費所開展了“文明服務提升活動”。
在領導的高度重視和收費員的積極參與下，自“文明服務提升活動”開展以來，該所各收費員踴躍參與比追趕超，爭當先進。收費員不上崗時，主動要求到監(jiān)控室請當班監(jiān)控員調出錄像，回放錄像，通過錄像觀看一舉一動，尋找差距，便于隨時提升自己的服務水平。前期扣分較多的收費員還主動找所領導談心，和同事交流，客觀冷靜地分析自身存在的不足，為今后如何改進自己及業(yè)務水平設定目標，爭取改正缺點，迎頭趕上，爭當文明服務標兵。該所始終把學習先進、培養(yǎng)標兵、樹立典型作為“文明服務提升活動”的重要環(huán)節(jié)緊抓不放，凝心聚力，俗話說：“眾人拾柴火焰高”，該所在廣大收費員的配合下，營造了一種優(yōu)良的服務氛圍。
該所堅持把文明服務落到實處，體現(xiàn)人性化，真正做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的服務理念。全體收費員在成績面前不驕傲自滿，在差距面前不垂頭喪氣。因為成績是對我們工作的肯定，而差距是對我們工作的警醒。讓我們共同為“文明服務提升活動”譜出一首和諧的樂章！
周戰(zhàn)
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