耐心解惑助司乘 成功追繳促增收 |
| 發(fā)布日期：2023-03-17 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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近日，一輛車牌號為浙B*****的五軸貨車在臺州南副站12車道出口，收費(fèi)員操作后，系統(tǒng)顯示該車為追繳車輛，待完成此次繳費(fèi)后，立即對講機(jī)呼叫班長，班長迅速趕到收費(fèi)車道，為不影響其他車輛正常通行，先將該車引導(dǎo)到外廣場，確保車道暢通，再讓收費(fèi)員前去處理補(bǔ)費(fèi)工作。收費(fèi)員首先對該車輛信息進(jìn)行了核實(shí)，其次，利用補(bǔ)費(fèi)平臺APP與司機(jī)核實(shí)入口、出口站碼、時間、金額等具體信息，待確認(rèn)后，引導(dǎo)司機(jī)在補(bǔ)費(fèi)平臺填寫了相關(guān)資料，并通過手機(jī)掃碼成功補(bǔ)交了通行費(fèi)。 自通行費(fèi)補(bǔ)繳工作開展以來，臺州南收費(fèi)所高度重視追繳名單車輛補(bǔ)費(fèi)工作，以及對補(bǔ)費(fèi)平臺APP的使用，多次開展現(xiàn)場培訓(xùn)，并要求每位收費(fèi)員都能熟練掌握補(bǔ)費(fèi)平臺各項(xiàng)操作和業(yè)務(wù)流程，確保能夠快速正確引導(dǎo)司機(jī)完成補(bǔ)費(fèi)工作，保證通行費(fèi)顆粒歸倉，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種延伸，為營造良好的收費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 丁小燕
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