收費站ETC崗亭費亭里多出了三位陌生人 |
| 發(fā)布日期：2014-07-25 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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收費站ETC崗亭費亭里多出了三位陌生人
7月20日中午12點50分左右，一中年男子跑到臺州南收費所主站ETC崗亭，握著安保員梁建華手說：“真的太感謝你們了，你們這里的服務(wù)真好，下次如有機會讓我們寫什么意見話，我一定給你們好評。”說完，他領(lǐng)著一中年婦女跟兩個小孩走出了ETC崗亭，并還不時回頭向收費站人員招手致謝。
原來這位中年男子半個小時前從臺州南收費所主站下高速，不料車子剛開出收費站沒多遠便發(fā)生了故障拋錨在路邊，此時從車里下來一中年婦女跟兩個小孩，一個抱在手里，估計還不足周歲，另一個牽在手上最多也就三周歲樣子，滿頭大汗的向收費站崗亭走來。這一切被正在車道上巡邏的安保員梁建華看到了，跑過去詢問中年婦女有什么需要幫助。當中年婦女提出想借收費站崗亭休息一下，等小孩他爸把車修好再走時候，梁建華也表示出了無奈，因為根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，收費崗亭內(nèi)是不允許陌生人進入的。
而此時抱在手上的小孩，估計因為受不了這炎熱的高溫，身體已經(jīng)出現(xiàn)異狀并開始大聲啼哭，而牽在手上的小孩則不停著拉著中年婦女褲子說：“媽媽，我渴，我要喝水......”。見此情景，梁建華隨即打電話給監(jiān)控并向值班領(lǐng)導說明了相關(guān)情況，在征得值班領(lǐng)導同意后，將那位中年婦女跟兩個小孩領(lǐng)進了不停車收費的ETC崗亭，讓她們坐下休息，并給她們每人倒了一懷水。半個小時后男子修好了車返回車道接老婆孩子時候，便出現(xiàn)了本文開頭時一幕。
人性面前再嚴密的制度也有其完善的空間，遇到一些特殊情況就要靈活處置，不能僅僅拘泥于現(xiàn)有的制度，安保員梁建華的舉動就是一個很好例子，在即不影響工作情況下，又為公司贏得了美譽。
項寅曉
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