收費(fèi)員入職感悟 |
| 發(fā)布日期：2020-09-01 |
來源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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轉(zhuǎn)眼間，來到臺(tái)州南收費(fèi)站工作已經(jīng)半個(gè)多月了，回想起第一次來到收費(fèi)站時(shí)激動(dòng)又忐忑的心情，還有第一次踏進(jìn)收費(fèi)崗?fù)ぃ陔娔X前進(jìn)行收費(fèi)時(shí)那手忙腳亂的情景，仿佛都還是昨天。在這段工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間里，我在前輩們悉心的教導(dǎo)和幫助下，從原來的手忙腳亂到現(xiàn)在已基本可以獨(dú)立操作，并自信坦然地面對(duì)遇到的問題，我學(xué)習(xí)到了許多，對(duì)收費(fèi)員的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。 原以為收費(fèi)員的工作單調(diào)重復(fù)又枯燥，但是實(shí)際上，收費(fèi)工作并不容易。首先，做一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員必須要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。收費(fèi)員不僅要高效地完成收費(fèi)發(fā)卡任務(wù)，更要在處理各種特殊情況時(shí)做到游刃有余，這樣才能讓廣大司機(jī)朋友們更好地享受高速公路帶來的便捷，而不是堵在出入口叫苦連天，所以我必須在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。其次，做一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員必須要有端正的服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)員每天的工作就是和來自全國各地的司機(jī)師傅們打交道，我們每一次熱情的服務(wù)、溫暖的微笑，都可以化解師傅們旅途的疲憊，讓他們以更好的心情開啟下一段旅程，同時(shí)也是社會(huì)正能量的傳遞，所以我必須在工作中注重禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)。最后，做一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員必須要有吃苦耐勞的精神，收費(fèi)工作強(qiáng)度較大，工作地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，有時(shí)還會(huì)面對(duì)司機(jī)朋友們的誤解與指責(zé)，這要求收費(fèi)員能吃的了苦，受的住寂寞，還要有足夠的心理抗壓能力，所以我必須在工作和生活中嚴(yán)于律己，不斷磨練自己的意志，做到不怕苦不怕難，才能更好地適應(yīng)收費(fèi)員的工作環(huán)境。 收費(fèi)員是一個(gè)平凡的崗位，但是它又是不凡的。收費(fèi)站連通著全國各地的高速公路，同時(shí)，收費(fèi)站也是地方的一張靚麗名片，是向來自五湖四海的好友們展示我們臺(tái)州良好精神面貌的第一道窗口。我很榮幸我能成為一名高速人，在以后的工作中，我愿用不懈的努力發(fā)揮自己的價(jià)值，用燦爛的笑容為司機(jī)師傅們送去溫暖，用實(shí)際行動(dòng)為我們的收費(fèi)站爭光添彩。 繆成峰
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